1. Identification du loueur
Nom commercial : Casa Guila
Qualité du loueur : Loueur particulier
Localisation du logement : Saint-Pierre, Martinique
E-mail : contact@casaguila-martinique.com
Numéro de déclaration du meublé de tourisme : [À COMPLÉTER]
2. Objet
Les présentes Conditions générales de location, ci-après « CGL », définissent les conditions applicables aux réservations directes de Casa Guila.
Toute réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGL par la personne effectuant la réservation, ci-après désignée « le Locataire ».
Le logement est destiné exclusivement à un usage temporaire de tourisme ou de villégiature et ne peut constituer la résidence principale du Locataire.
3. Description du logement
Casa Guila est une maison de vacances située à Saint-Pierre en Martinique, à proximité immédiate de la plage et des commodités.
Elle peut accueillir jusqu'à 4 voyageurs maximum.
Elle comprend notamment :
- deux chambres équipées chacune d'un lit double ;
- un séjour ;
- une cuisine équipée ;
- une salle d'eau avec douche à l'italienne ;
- un WC à l'étage ;
- une buanderie avec lave-linge et WC supplémentaire ;
- une cour intérieure privative avec douche extérieure ;
- une connexion Wi-Fi ;
- une télévision connectée ;
- des chambres climatisées.
4. Capacité du logement
La réservation est conclue pour le nombre de personnes déclaré au moment de la réservation, dans la limite de quatre personnes.
Le Locataire s'engage à ne pas dépasser cette capacité sans autorisation préalable de Casa Guila.
La réservation ne peut être cédée ou sous-louée à un tiers sans autorisation préalable du Loueur.
5. Réservation
La réservation devient définitive après :
- la sélection des dates et du nombre de voyageurs ;
- la communication des informations demandées ;
- l'acceptation des présentes CGL ;
- l'acceptation du règlement intérieur ;
- le paiement intégral du séjour ;
- la réception d'une confirmation de réservation.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le montant total de la réservation est communiqué au Locataire avant la validation définitive de sa réservation.
Il peut notamment comprendre :
- le prix de l'hébergement ;
- les frais de ménage ;
- la taxe de séjour applicable ;
- les éventuelles prestations complémentaires sélectionnées ;
- les éventuelles réductions applicables.
7. Modalités de paiement
Le règlement du séjour est effectué intégralement au moment de la réservation.
La réservation n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement et réception de la confirmation de réservation.
Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Casa Guila ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Locataire.
8. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie d'un montant de 500 € est demandé pour chaque séjour.
Il est réalisé par l'intermédiaire de Swikly, notamment sous forme d'empreinte bancaire ou de préautorisation selon le dispositif proposé au Locataire.
Le dépôt de garantie est distinct du paiement du séjour et n'a pas vocation à être encaissé en l'absence de dommage ou de somme légitimement due.
En l'absence de dégradation, de perte, d'équipement manquant ou de somme restant due, la garantie est libérée au plus tard dans les 7 jours suivant le départ.
Toute retenue devra être justifiable et proportionnée au préjudice ou aux frais constatés.
9. Conditions d'annulation
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à Casa Guila.
15 jours ou plus avant l'arrivée
Remboursement intégral des sommes versées au titre du séjour.
Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée
Remboursement de 50 % du montant du séjour.
Moins de 7 jours avant l'arrivée
Aucun remboursement.
Non-présentation
Aucun remboursement.
Départ anticipé
Aucun remboursement des nuits non consommées.
10. Absence de droit de rétractation
Les prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une période déterminée ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours applicable à de nombreux contrats conclus à distance.
La réservation est donc soumise aux conditions d'annulation acceptées lors de sa validation.
11. Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 16 h 00.
Départ : au plus tard à 12 h 00.
L'arrivée peut être réalisée de manière autonome grâce au dispositif d'accès connecté de Casa Guila.
Tout départ tardif doit faire l'objet d'un accord préalable. À défaut, un dépassement de l'horaire de départ pourra être facturé 25 € par heure entamée lorsque ce retard entraîne des frais ou perturbe la préparation du logement.
12. Utilisation des lieux et règlement
Il est notamment interdit :
- de fumer à l'intérieur du logement ;
- d'introduire des animaux ;
- d'organiser des fêtes ou événements sans autorisation ;
- de dépasser la capacité autorisée du logement ;
- de provoquer des nuisances pour le voisinage ;
- de sous-louer ou céder la réservation.
Le Locataire est responsable du comportement des personnes séjournant avec lui.
13. Utilisation responsable des équipements
Casa Guila s'inscrit dans une démarche de consommation responsable.
Lorsque la climatisation fonctionne, les portes et fenêtres doivent être maintenues fermées.
Le Locataire s'engage à utiliser raisonnablement l'eau, l'électricité, la climatisation et les différents équipements mis à sa disposition.
14. Dégradations et incidents
Le Locataire s'engage à prendre soin du logement, du mobilier et des équipements mis à sa disposition.
Toute casse, dégradation ou incident survenant pendant le séjour doit être signalé à Casa Guila.
Le Locataire pourra être tenu responsable des dommages qui lui sont imputables ou imputables aux personnes séjournant avec lui, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
15. Ménage
Les frais de ménage correspondent à la remise en état normale du logement entre deux séjours.
Ils ne dispensent pas le Locataire de laisser les lieux dans un état respectueux.
Des frais supplémentaires pourront être demandés lorsqu'un nettoyage exceptionnel est rendu nécessaire par un usage anormal du logement, sous réserve de justification.
16. Effets personnels
Le Locataire est responsable de ses effets personnels et doit vérifier le logement avant son départ.
Les objets retrouvés pourront, lorsque cela est matériellement possible, être réexpédiés à la demande et aux frais du Locataire.
17. Services complémentaires
Casa Guila peut proposer directement ou par l'intermédiaire de partenaires différentes prestations complémentaires, notamment :
- brunch et prestations gourmandes ;
- activités et expériences locales ;
- location d'équipements ;
- location de serviettes de plage ;
- attentions pour anniversaire ou séjour romantique ;
- autres services proposés pendant le séjour.
Lorsqu'une prestation est assurée par un partenaire indépendant, les conditions propres à ce prestataire peuvent s'appliquer.
18. KAINOSTAY
Les voyageurs de Casa Guila peuvent bénéficier de KAINOSTAY, le compagnon numérique de séjour réservé aux occupants de la maison.
Il permet notamment d'accéder :
- au fonctionnement de la maison ;
- aux informations pratiques du séjour ;
- aux recommandations locales ;
- aux contacts utiles ;
- aux services et expériences disponibles ;
- aux consignes de départ.
Les modalités relatives aux données personnelles éventuellement collectées par KAINOSTAY sont détaillées dans la politique de confidentialité correspondante.
19. Réclamations
Toute difficulté rencontrée pendant le séjour doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre à Casa Guila de rechercher une solution lorsque cela est possible.
20. Règlement des différends et droit applicable
Casa Guila est exploitée par un loueur particulier.
Les parties privilégient dans la mesure du possible une résolution amiable de tout différend relatif à une réservation ou à un séjour.
Les présentes Conditions générales de location sont soumises au droit français.
21. Acceptation des conditions
Avant la validation de sa réservation, le Locataire doit pouvoir consulter les présentes Conditions générales de location.
La réservation implique leur acceptation expresse ainsi que la prise de connaissance des caractéristiques essentielles du logement, du prix, des dates du séjour, des conditions de paiement, des conditions d'annulation et du règlement applicable à Casa Guila.